Tengo un disco duro externo que fue cifrado con BitLocker en una versión anterior de Windows 10 Pro. Tras actualizar a la última versión de Windows 10, ya no puedo acceder a la unidad con mi contraseña anterior. Cuando intento desbloquearla, recibo uno de estos dos errores: «La contraseña introducida es incorrecta» o «La clave no coincide con esta unidad». Estoy bastante seguro de que tanto la contraseña como la clave de recuperación son correctas. La unidad contiene muchos archivos importantes, así que es un problema grave para mí. ¿Cómo puedo desbloquear esta unidad?
BitLocker es un popular esquema de cifrado de disco completo que se emplea en todas las versiones de Windows (pero no en todas las ediciones) desde Windows Vista. Puede ayudarnos a proteger la seguridad de los datos, pero también puede traernos desastres: perder tanto la contraseña como la clave de recuperación puede hacer que perdamos los datos para siempre. Deberíamos evitarlo, pero a veces no podemos desbloquear una unidad BitLocker aunque tengamos la contraseña o la clave de recuperación correctas, y obtenemos los errores «La contraseña introducida es incorrecta» o «La clave no coincide con esta unidad» al intentar desbloquear el dispositivo. De hecho, este problema puede deberse a un BUG del propio sistema operativo Windows y, por supuesto, no podemos descartar otras causas.
En este tutorial te ofrecemos dos soluciones para resolver el problema «no se puede desbloquear la unidad BitLocker con la contraseña o la clave de recuperación correctas».
Solución 1: desbloquear la unidad cifrada con BitLocker usando otra versión de Windows
1. Conecta la unidad a un ordenador que ejecute otra versión de Windows. Si recuerdas claramente la versión de Windows utilizada durante el cifrado, puedes reinstalar directamente esa versión.
2. En el Explorador de archivos, intenta desbloquear la unidad con la contraseña o la clave de recuperación.
Si sigues sin poder desbloquear la unidad cifrada con BitLocker con la contraseña o la clave de recuperación correctas, pasa a la Solución 2 para desbloquear la unidad y recuperar tus datos.
Solución 2: desbloquear la unidad cifrada con BitLocker con Hasleo Data Recovery
Paso 1: elegir Recuperación de datos BitLocker
Descarga, instala y ejecuta Hasleo Data Recovery. En la interfaz principal verás varias opciones de recuperación. Selecciona el modo Recuperación de datos BitLocker.
Paso 2: seleccionar la unidad a escanear
1. Selecciona la unidad donde perdiste archivos y haz clic en «Escanear» para encontrar todas las particiones cifradas con BitLocker del dispositivo.
2. Aparecerá una ventana emergente pidiendo la contraseña de BitLocker o la clave de recuperación de BitLocker de 48 dígitos. Si no quieres introducir aquí la contraseña ni la clave de recuperación, pulsa «Omitir».
3. Hasleo Data Recovery mostrará todas las particiones cifradas con BitLocker detectadas en el dispositivo de destino. Si proporcionaste la contraseña o la clave de recuperación en el paso anterior, el estado de la contraseña indicará si coinciden con la partición.
4. Haz doble clic en la partición de la que deseas recuperar datos. Si ya has introducido la contraseña o la clave de recuperación de BitLocker y coincide, Hasleo Data Recovery comenzará a buscar archivos perdidos. De lo contrario, aparecerá un aviso pidiendo tu contraseña de BitLocker o la clave de recuperación de 48 dígitos. Tras introducir las credenciales correctas y pulsar «Aceptar», comenzará el escaneo.
Paso 3: previsualizar y recuperar archivos eliminados
Tras el escaneo, el software mostrará una lista de los archivos encontrados. Puedes previsualizarlos navegando por sus rutas o tipos. Selecciona los archivos que deseas recuperar y pulsa el botón «Recuperar» para guardarlos en el destino que elijas. Si no encuentras los archivos deseados, pulsa «Análisis profundo» para iniciar el proceso de recuperación profunda. Tarda más, pero puede recuperar muchos más archivos perdidos.
En resumen, este tutorial presentó dos soluciones para resolver el problema «no se puede desbloquear la unidad BitLocker». Cuando se rechaza la contraseña o la clave de recuperación correctas, Hasleo Data Recovery —software profesional de recuperación de datos BitLocker— puede ayudarte a recuperar tus datos de forma eficiente.
Notas importantes:
- Debes introducir la contraseña correcta de BitLocker o la clave de recuperación de BitLocker de 48 dígitos para recuperar datos de una unidad cifrada con BitLocker.
- Si la zona de metadatos de una unidad cifrada con BitLocker está gravemente dañada, la recuperación de datos de esa partición puede fallar, incluso con la contraseña o la clave de recuperación correctas.
- No guardes los archivos recuperados en la partición original donde estaban los datos perdidos, para evitar que se sobrescriban.
- Puedes exportar o guardar los resultados del escaneo para usarlos más adelante o en futuras sesiones de recuperación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P: ¿Por qué BitLocker rechaza la contraseña correcta tras una actualización de Windows?
El rechazo de la contraseña por parte de BitLocker tras una actualización de Windows suele deberse a un BUG de Windows que cambia la forma en que se valida la contraseña entre versiones. Los metadatos de cifrado pueden verse afectados cuando las actualizaciones de Windows modifican la implementación de BitLocker. Intenta usar exactamente la misma versión de Windows que se usó al activar BitLocker por primera vez, o utiliza la clave de recuperación de 48 dígitos en lugar de la contraseña.
P: ¿Cuál es la diferencia entre una contraseña BitLocker y una clave de recuperación?
La contraseña de BitLocker es la credencial definida por el usuario que estableces durante el cifrado. La clave de recuperación es una cadena numérica de 48 dígitos generada automáticamente por BitLocker durante el cifrado. La clave de recuperación se guarda en tu cuenta de Microsoft, se imprime o se guarda en un archivo. Si la contraseña no funciona, la clave de recuperación puede seguir funcionando, y viceversa: prueba ambas si una falla.
P: ¿Puedo recuperar datos de una unidad BitLocker si tanto la contraseña como la clave de recuperación fallan por BUG de Windows?
Si la contraseña y la clave de recuperación fallan debido a BUG de Windows, prueba estos métodos: 1) conecta la unidad a un ordenador con la misma versión de Windows utilizada durante el cifrado; 2) usa Hasleo Data Recovery, que dispone de métodos de descifrado alternativos; 3) comprueba si los metadatos de la unidad están dañados; si es así, la recuperación puede ser imposible. La clave es probar diferentes versiones de Windows o software de recuperación antes de rendirte.
P: ¿Cómo encuentro mi clave de recuperación BitLocker si olvidé dónde la guardé?
Para encontrar tu clave de recuperación de BitLocker: 1) consulta tu cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/security (inicia sesión con la misma cuenta usada para activar BitLocker); 2) busca en la carpeta donde la guardaste durante el cifrado (por defecto, Documentos); 3) si la unidad estaba en un ordenador administrado por un dominio, consulta con tu departamento de TI. Sin la clave de recuperación, la recuperación de datos desde BitLocker es extremadamente difícil.
P: ¿Por qué funciona Hasleo Data Recovery cuando Windows no puede desbloquear la unidad BitLocker?
Hasleo Data Recovery utiliza métodos de descifrado distintos del desbloqueo estándar de BitLocker de Windows. Puede evitar problemas de validación específicos de Windows que pueden provocar el rechazo de la contraseña. El software lee directamente los datos cifrados y prueba algoritmos de descifrado alternativos, lo que lo hace eficaz en los casos en que Windows muestra el error «contraseña incorrecta» incluso con credenciales correctas.