我有一個在較舊版本的 Windows 10 專業版上用 BitLocker 加密的外接硬碟。升級到最新版本的 Windows 10 後，我無法再用之前的密碼存取該磁碟機。當我嘗試解鎖時，會收到兩種錯誤之一：「輸入的密碼不正確」或「金鑰與此磁碟機不相符」。我很確定密碼和復原金鑰都是正確的。該磁碟機包含大量重要檔案，這對我來說是個大問題。我該如何解鎖這個磁碟機？
BitLocker 是自 Windows Vista 以來在所有 Windows 版本（但並非所有版本）中採用的熱門全磁碟加密方案。它可以協助我們保護資料安全，但也可能為我們帶來災難，例如同時遺失密碼和復原金鑰會導致資料永久遺失。我們應該避免這種情況，但有時即使擁有正確的密碼或復原金鑰，我們也無法解鎖 BitLocker 磁碟機，並在嘗試解鎖裝置時收到「輸入的密碼不正確」或「金鑰與此磁碟機不相符」錯誤。實際上，此問題可能是由 Windows 作業系統本身的 BUG 所引起的，當然我們也不能排除其他原因。
在本教學中，我們提供兩種解決方案來解決「使用正確的密碼或復原金鑰無法解鎖 BitLocker 磁碟機」的問題。
解決方案一：使用不同的 Windows 版本解鎖 BitLocker 加密磁碟機
1. 將該磁碟機連接到執行不同 Windows 版本的電腦。如果您清楚記得加密時使用的 Windows 版本，可以直接重新安裝該版本。
2. 在檔案總管中，嘗試使用密碼或復原金鑰解鎖該磁碟機。
如果您仍然無法使用正確的密碼或復原金鑰解鎖 BitLocker 加密磁碟機，請繼續執行解決方案二來解鎖磁碟機並復原資料。
解決方案二：使用 Hasleo Data Recovery 解鎖 BitLocker 加密磁碟機
步驟 1：選擇 BitLocker 資料復原
下載、安裝並執行 Hasleo Data Recovery。在主介面上您會看到多個復原選項。請選擇BitLocker 資料復原模式。
步驟 2：選擇要掃描的磁碟機
1. 請選擇遺失檔案的磁碟機，然後點擊「掃描」，以找出該裝置上的所有 BitLocker 加密磁碟分割。
2. 將彈出視窗要求您輸入 BitLocker 密碼或 48 位數BitLocker 復原金鑰。如果您不想在此處輸入密碼或 BitLocker 復原金鑰，只需點擊「略過」按鈕即可。
3. Hasleo Data Recovery 將顯示目標裝置上偵測到的所有 BitLocker 加密磁碟分割。如果您在上一步提供了密碼或 BitLocker 復原金鑰，密碼狀態將顯示它們是否與該磁碟分割相符。
4. 按兩下您想要復原資料的磁碟分割。如果您已經輸入密碼或 BitLocker 復原金鑰且相符，Hasleo Data Recovery 將開始掃描遺失的檔案。否則將彈出提示，要求輸入 BitLocker 密碼或 48 位數復原金鑰。輸入正確的認證並點擊「確定」後，掃描即開始。
步驟 3：預覽並復原已刪除的檔案
掃描完成後，軟體將顯示找到的檔案清單。您可以透過瀏覽路徑或類型進行預覽。選擇想要復原的檔案，然後點擊「復原」按鈕將其儲存到您選擇的目的地。如果沒有找到需要的檔案，請點擊「深度掃描」啟動深度掃描復原程序。此程序需要額外時間，但可以復原更多遺失的檔案。
總而言之，本教學介紹了兩種解決「無法解鎖 BitLocker 磁碟機」問題的方法。對於正確密碼或復原金鑰被拒絕的情況，Hasleo Data Recovery——專業 BitLocker 資料復原軟體——可以協助您有效率地復原資料。
重要提示：
- 您必須輸入正確的 BitLocker 密碼或 48 位數 BitLocker 復原金鑰，才能成功從 BitLocker 加密磁碟機復原資料。
- 如果 BitLocker 加密磁碟機的中繼資料區域嚴重損毀，即使密碼或復原金鑰正確，該磁碟分割的資料復原也可能失敗。
- 不要將復原的檔案儲存到遺失資料所在的原始磁碟分割，以防止資料被覆寫。
- 您可以匯出或儲存掃描結果，以便日後使用或再次復原。
常見問題（FAQ）
問：為什麼 Windows 升級後 BitLocker 會拒絕正確的密碼？
Windows 升級後 BitLocker 拒絕密碼，通常是由 Windows 的 BUG 所引起的，該 BUG 改變了跨版本的密碼驗證方式。當 Windows 更新修改 BitLocker 實作時，加密中繼資料可能受到影響。請嘗試使用最初啟用 BitLocker 時所用的完全相同的 Windows 版本，或改用 48 位數復原金鑰而不是密碼。
問：BitLocker 密碼和復原金鑰有什麼區別？
BitLocker 密碼是您在加密時設定的使用者自訂認證。復原金鑰是 BitLocker 在加密時自動產生的 48 位數數字字串。復原金鑰儲存在您的 Microsoft 帳戶中、列印出來或儲存到檔案。如果密碼無效，復原金鑰可能仍然有效，反之亦然——其中一個失敗時請嘗試另一個。
問：如果密碼和復原金鑰都因 Windows 的 BUG 而失效，我還能從 BitLocker 磁碟機復原資料嗎？
如果由於 Windows 的 BUG 導致密碼和復原金鑰都失效，請嘗試以下方法：1）將磁碟機連接到執行加密時相同 Windows 版本的電腦；2）使用具有替代解密方法的 Hasleo Data Recovery；3）檢查磁碟機的中繼資料是否已損毀——如果已損毀，復原可能無法實現。關鍵是在放棄之前嘗試不同的 Windows 版本或復原軟體。
問：如果我忘記把 BitLocker 復原金鑰儲存在哪裡，該如何找到它？
要找到 BitLocker 復原金鑰：1）造訪 https://account.microsoft.com/security 查看您的 Microsoft 帳戶（使用啟用 BitLocker 時的同一帳戶登入）；2）查看加密時儲存它的資料夾（預設是「文件」）；3）如果該磁碟機曾用於網域管理的電腦，請諮詢您的 IT 部門。沒有復原金鑰，從 BitLocker 復原資料極其困難。
問：為什麼 Windows 無法解鎖 BitLocker 磁碟機時 Hasleo Data Recovery 卻可以？
Hasleo Data Recovery 使用與 Windows 標準 BitLocker 解鎖不同的解密方法。它可以繞過可能導致密碼被拒絕的 Windows 特定驗證問題。該軟體直接讀取加密資料並嘗試替代解密演算法，因此對於 Windows 即使認證正確也顯示「密碼不正確」錯誤的情況十分有效。