J'ai un disque dur externe qui a été chiffré avec BitLocker sur une version antérieure de Windows 10 Pro. Après la mise à niveau vers la dernière version de Windows 10, je ne peux plus accéder au lecteur avec mon ancien mot de passe. Lorsque j'essaie de le déverrouiller, je reçois l'une des deux erreurs suivantes : « Le mot de passe saisi est incorrect » ou « La clé ne correspond pas à ce lecteur ». Je suis presque certain que le mot de passe et la clé de récupération sont corrects. Le lecteur contient un grand nombre de fichiers importants, c'est donc un problème majeur pour moi. Comment déverrouiller ce lecteur ?
BitLocker est un système populaire de chiffrement intégral du disque utilisé dans toutes les versions de Windows (mais pas dans toutes les éditions) depuis Windows Vista. Il peut nous aider à protéger la sécurité des données, mais il peut aussi provoquer un désastre : perdre à la fois le mot de passe et la clé de récupération peut entraîner une perte définitive des données. Nous devrions l'éviter, mais parfois nous ne parvenons pas à déverrouiller un lecteur BitLocker même avec le bon mot de passe ou la bonne clé de récupération, et nous obtenons les erreurs « Le mot de passe saisi est incorrect » ou « La clé ne correspond pas à ce lecteur » lors de la tentative de déverrouillage. En fait, ce problème peut être causé par un BUG du système d'exploitation Windows lui-même, et bien sûr nous ne pouvons pas exclure d'autres causes.
Dans ce tutoriel, nous vous proposons deux solutions pour résoudre le problème « impossible de déverrouiller le lecteur BitLocker avec le bon mot de passe ou la bonne clé de récupération ».
Solution 1 : déverrouiller le lecteur chiffré BitLocker avec une autre version de Windows
1. Connectez le lecteur à un ordinateur exécutant une autre version de Windows. Si vous vous souvenez clairement de la version de Windows utilisée lors du chiffrement, vous pouvez réinstaller directement cette version.
2. Dans l'Explorateur de fichiers, essayez de déverrouiller le lecteur avec le mot de passe ou la clé de récupération.
Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller le lecteur chiffré BitLocker avec le bon mot de passe ou la bonne clé de récupération, passez à la solution 2 pour déverrouiller le lecteur et récupérer vos données.
Solution 2 : déverrouiller le lecteur chiffré BitLocker avec Hasleo Data Recovery
Étape 1 : choisir la récupération de données BitLocker
Téléchargez, installez et lancez Hasleo Data Recovery. Sur l'interface principale, plusieurs options de récupération s'affichent. Veuillez sélectionner le mode Récupération de données BitLocker.
Étape 2 : sélectionner le lecteur à analyser
1. Sélectionnez le lecteur où vous avez perdu des fichiers, puis cliquez sur « Analyser » pour trouver toutes les partitions chiffrées BitLocker du périphérique.
2. Une fenêtre contextuelle vous invite à saisir le mot de passe BitLocker ou la clé de récupération BitLocker à 48 chiffres. Si vous ne souhaitez pas saisir le mot de passe ou la clé de récupération BitLocker ici, cliquez simplement sur le bouton « Ignorer ».
3. Hasleo Data Recovery affiche toutes les partitions chiffrées BitLocker détectées sur le périphérique cible. Si vous avez fourni le mot de passe ou la clé de récupération BitLocker à l'étape précédente, l'état du mot de passe indiquera s'ils correspondent à la partition.
4. Double-cliquez sur la partition à partir de laquelle vous souhaitez récupérer des données. Si vous avez déjà saisi le mot de passe ou la clé de récupération BitLocker et qu'ils correspondent, Hasleo Data Recovery commence à rechercher les fichiers perdus. Sinon, une invite vous demande votre mot de passe BitLocker ou votre clé de récupération à 48 chiffres. Après avoir saisi les bonnes informations d'identification et cliqué sur « OK », l'analyse commence.
Étape 3 : prévisualiser et récupérer les fichiers supprimés
Après l'analyse, le logiciel affiche la liste des fichiers trouvés. Vous pouvez les prévisualiser en parcourant leurs chemins ou leurs types. Sélectionnez les fichiers à récupérer, puis cliquez sur le bouton « Récupérer » pour les enregistrer à l'emplacement de votre choix. Si vos fichiers souhaités ne sont pas trouvés, cliquez sur « Analyse approfondie » pour lancer le processus de récupération approfondie. Cela prend plus de temps mais permet de récupérer beaucoup plus de fichiers perdus.
En résumé, ce tutoriel a présenté deux solutions pour résoudre le problème « impossible de déverrouiller le lecteur BitLocker ». Lorsque le bon mot de passe ou la bonne clé de récupération est rejeté, Hasleo Data Recovery – logiciel professionnel de récupération de données BitLocker – peut vous aider à récupérer efficacement vos données.
Remarques importantes :
- Vous devez saisir le mot de passe BitLocker correct ou la clé de récupération BitLocker à 48 chiffres pour récupérer avec succès les données d'un lecteur chiffré BitLocker.
- Si la zone de métadonnées d'un lecteur chiffré BitLocker est gravement corrompue, la récupération de données de cette partition peut échouer, même avec le mot de passe ou la clé de récupération corrects.
- N'enregistrez pas les fichiers récupérés sur la partition d'origine où se trouvaient les données perdues. Cela évite que les données soient écrasées.
- Vous pouvez exporter ou enregistrer les résultats de l'analyse pour les utiliser plus tard ou lors de futures sessions de récupération.
Questions fréquentes (FAQ)
Q : pourquoi BitLocker rejette-t-il le bon mot de passe après une mise à niveau de Windows ?
Le rejet du mot de passe par BitLocker après une mise à niveau de Windows est souvent causé par un BUG de Windows qui modifie la façon dont le mot de passe est validé d'une version à l'autre. Les métadonnées de chiffrement peuvent être affectées lorsque les mises à jour de Windows modifient l'implémentation de BitLocker. Essayez d'utiliser exactement la même version de Windows que celle utilisée lors de l'activation initiale de BitLocker, ou utilisez la clé de récupération à 48 chiffres au lieu du mot de passe.
Q : quelle est la différence entre un mot de passe BitLocker et une clé de récupération ?
Le mot de passe BitLocker est l'identifiant défini par l'utilisateur lors du chiffrement. La clé de récupération est une chaîne numérique de 48 chiffres générée automatiquement par BitLocker lors du chiffrement. La clé de récupération est stockée dans votre compte Microsoft, imprimée ou enregistrée dans un fichier. Si le mot de passe ne fonctionne pas, la clé de récupération peut encore fonctionner, et inversement : essayez les deux si l'un échoue.
Q : puis-je récupérer des données d'un lecteur BitLocker si le mot de passe et la clé de récupération échouent tous deux en raison de BUG de Windows ?
Si le mot de passe et la clé de récupération échouent tous deux à cause de BUG de Windows, essayez ces méthodes : 1) connectez le lecteur à un ordinateur exécutant la même version de Windows que celle utilisée lors du chiffrement ; 2) utilisez Hasleo Data Recovery, qui dispose de méthodes de déchiffrement alternatives ; 3) vérifiez si les métadonnées du lecteur sont corrompues – si c'est le cas, la récupération peut être impossible. L'essentiel est d'essayer différentes versions de Windows ou différents logiciels de récupération avant d'abandonner.
Q : comment retrouver ma clé de récupération BitLocker si j'ai oublié où je l'ai enregistrée ?
Pour trouver votre clé de récupération BitLocker : 1) consultez votre compte Microsoft sur https://account.microsoft.com/security (connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour activer BitLocker) ; 2) regardez dans le dossier où vous l'avez enregistrée lors du chiffrement (par défaut, Documents) ; 3) si le lecteur était utilisé sur un ordinateur géré par un domaine, contactez votre service informatique. Sans la clé de récupération, la récupération de données depuis BitLocker est extrêmement difficile.
Q : pourquoi Hasleo Data Recovery fonctionne-t-il alors que Windows ne peut pas déverrouiller le lecteur BitLocker ?
Hasleo Data Recovery utilise des méthodes de déchiffrement différentes du déverrouillage BitLocker standard de Windows. Il peut contourner les problèmes de validation spécifiques à Windows qui peuvent provoquer le rejet du mot de passe. Le logiciel lit directement les données chiffrées et essaie des algorithmes de déchiffrement alternatifs, ce qui le rend efficace lorsque Windows affiche « mot de passe incorrect » même avec les bonnes informations d'identification.