以前のバージョンの Windows 10 Pro で BitLocker 暗号化した外付けハードディスクがあります。最新バージョンの Windows 10 にアップグレードした後、以前のパスワードでドライブにアクセスできなくなりました。ロック解除しようとすると、「入力したパスワードが正しくありません」または「キーがこのドライブと一致しません」という 2 つのエラーのいずれかが表示されます。パスワードも回復キーも正しいと確信しています。このドライブには重要なファイルが大量にあり、大きな問題です。どうすればこのドライブをロック解除できますか。
BitLocker は、Windows Vista 以降のすべての Windows バージョン（ただしすべてのエディションではない）で採用されている一般的な全ディスク暗号化方式です。データの安全性を守るのに役立ちますが、パスワードと回復キーの両方を失うとデータを永久に失うなど、災難をもたらすこともあります。これは避けるべきですが、正しいパスワードや回復キーを持っていても BitLocker ドライブをロック解除できず、デバイスのロック解除時に「入力したパスワードが正しくありません」または「キーがこのドライブと一致しません」というエラーが表示されることがあります。実際、この問題は Windows オペレーティングシステム自体の BUG が原因である可能性があり、もちろん他の原因も排除できません。
このチュートリアルでは、「正しいパスワードや回復キーで BitLocker ドライブをロック解除できない」問題を解決する 2 つの方法を紹介します。
解決策 1：別の Windows バージョンで BitLocker 暗号化ドライブをロック解除する
1. 別のバージョンの Windows を実行しているコンピューターにドライブを接続します。暗号化時に使用した Windows バージョンを明確に覚えている場合は、そのバージョンを直接再インストールできます。
2. エクスプローラーで、パスワードまたは回復キーを使ってドライブのロック解除を試みます。
それでも正しいパスワードや回復キーで BitLocker 暗号化ドライブをロック解除できない場合は、解決策 2 に進んでドライブをロック解除し、データを復元してください。
解決策 2：Hasleo Data Recovery で BitLocker 暗号化ドライブをロック解除する
ステップ 1：BitLocker データ復元を選択
Hasleo Data Recovery をダウンロード、インストールして起動します。メイン画面にいくつかの復元オプションが表示されます。BitLocker データ復元モードを選択してください。
ステップ 2：スキャンするドライブを選択
1. ファイルを失ったドライブを選択し、「スキャン」をクリックして、そのデバイス上のすべての BitLocker 暗号化パーティションを検出します。
2. BitLocker パスワードまたは 48 桁のBitLocker 回復キーの入力を求めるポップアップが表示されます。ここでパスワードや BitLocker 回復キーを入力したくない場合は、「スキップ」ボタンをクリックしてください。
3. Hasleo Data Recovery は、対象デバイス上で検出されたすべての BitLocker 暗号化パーティションを表示します。前のステップでパスワードまたは BitLocker 回復キーを入力した場合、パスワードの状態にそれらがパーティションと一致するかどうかが表示されます。
4. データを復元したいパーティションをダブルクリックします。すでにパスワードまたは BitLocker 回復キーを入力していて一致していれば、Hasleo Data Recovery は失われたファイルのスキャンを開始します。一致しない場合は、BitLocker パスワードまたは 48 桁の回復キーの入力を求めるプロンプトが表示されます。正しい認証情報を入力して「OK」をクリックすると、スキャンが始まります。
ステップ 3：削除したファイルをプレビューして復元
スキャン後、ソフトは見つかったファイルの一覧を表示します。パスまたは種類を参照してプレビューできます。復元したいファイルを選択し、「復元」ボタンをクリックして任意の保存先に保存します。目的のファイルが見つからない場合は、「ディープスキャン」をクリックしてディープスキャン復元を開始してください。時間はかかりますが、より多くの失われたファイルを復元できます。
まとめると、このチュートリアルでは「BitLocker ドライブをロック解除できない」問題を解決する 2 つの方法を紹介しました。正しいパスワードや回復キーが拒否される場合、Hasleo Data Recovery——専門の BitLocker データ復元ソフト——がデータを効率的に復元するのに役立ちます。
重要な注意事項：
- BitLocker 暗号化ドライブからデータを正常に復元するには、正しい BitLocker パスワードまたは 48 桁の BitLocker 回復キーを入力する必要があります。
- BitLocker 暗号化ドライブのメタデータ領域がひどく破損している場合、正しいパスワードや回復キーがあっても、そのパーティションからのデータ復元に失敗することがあります。
- 復元したファイルは、失われたデータが保存されていた元のパーティションに保存しないでください。データが上書きされるのを防ぐためです。
- スキャン結果はエクスポートまたは保存して、後で使用したり、後日の復元に利用したりできます。
よくある質問（FAQ）
Q: Windows アップグレード後に BitLocker が正しいパスワードを拒否するのはなぜですか？
Windows アップグレード後に BitLocker がパスワードを拒否するのは、バージョン間でパスワードの検証方法が変わる Windows の BUG が原因であることがよくあります。Windows の更新で BitLocker の実装が変更されると、暗号化メタデータが影響を受ける可能性があります。BitLocker を最初に有効にしたときとまったく同じ Windows バージョンを使用するか、パスワードの代わりに 48 桁の回復キーを使用してください。
Q: BitLocker のパスワードと回復キーの違いは何ですか？
BitLocker パスワードは、暗号化時に設定するユーザー定義の認証情報です。回復キーは、暗号化時に BitLocker が自動生成する 48 桁の数字の文字列です。回復キーは Microsoft アカウントに保存されるか、印刷されるか、ファイルに保存されます。パスワードが機能しない場合でも回復キーは機能することがあり、その逆も同様です。片方が失敗したら両方を試してください。
Q: Windows の BUG でパスワードと回復キーの両方が機能しない場合、BitLocker ドライブからデータを復元できますか？
Windows の BUG によりパスワードと回復キーの両方が機能しない場合は、次の方法を試してください。1）暗号化時と同じ Windows バージョンを実行しているコンピューターにドライブを接続する、2）代替の復号方法を備えた Hasleo Data Recovery を使用する、3）ドライブのメタデータが破損していないか確認する（破損している場合、復元は不可能かもしれません）。諦める前に、別の Windows バージョンや復元ソフトを試すことが重要です。
Q: BitLocker 回復キーをどこに保存したか忘れた場合、どうやって見つけますか？
BitLocker 回復キーを見つけるには：1）https://account.microsoft.com/security で Microsoft アカウントを確認する（BitLocker を有効にしたのと同じアカウントでサインイン）、2）暗号化時に保存したフォルダーを確認する（既定はドキュメント）、3）ドメイン管理のコンピューターで使用していた場合は IT 部門に問い合わせる。回復キーがないと、BitLocker からのデータ復元は極めて困難です。
Q: Windows が BitLocker ドライブをロック解除できないのに、Hasleo Data Recovery ではできるのはなぜですか？
Hasleo Data Recovery は、Windows 標準の BitLocker ロック解除とは異なる復号方法を使用します。パスワード拒否の原因となる Windows 固有の検証問題を回避できます。このソフトは暗号化データを直接読み取り、代替の復号アルゴリズムを試すため、正しい認証情報でも Windows が「パスワードが正しくありません」と表示する場合に有効です。